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今年6月12日，沧州市公安局“局长信箱 接诉即办”中心启动运行，目前已解决群众诉求241件，为群众办理实事185件，挽回损失211万元，收到感谢信63封，群众回访满意率达82.3%。这是记者昨日从市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉的。

该中心启动后，市公安局积极拓宽来信渠道，群众可以在智慧沧州、沧州公安微信公众号等平台一键登录“局长信箱 接诉即办”模块，随时随地通过“拍一拍”“说一说”“照一照”等方式进行举报、投诉、提出意见建议。目前，“局长信箱 接诉即办”中心已整合12337、12345、12389受理平台及阳光理政、阳光问政、阳光信访等15个渠道，不区分来信时间、来信形式，统一办理涉及公安机关的群众诉求。

市公安局“局长信箱 接诉即办”中心不直接受理报案、不接受紧急报警求助。当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。群众对公安工作有具体意见、建议时，认为民警执法办案不规范时，可以如实向市公安局“局长信箱 接诉即办”反映情况。

群众在反映诉求时要注意，编辑信件应简明扼要，说明有关时间、地点、人物、事件和诉求即可。民警会在最短的时间内与当事人取得联系。群众反映诉求后，半小时内不要关闭手机，特别是在夜间，应避免出现联系不到的现象。群众反映诉求时应客观公正、实事求是。对捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，一经查实，将按照相关法律规定追究相应的责任。

（记者 庞维双）​​​​